در شش ماهه اول سال 1401 انجام شد :
برقراری بیش از 180هزار تماس با مرکزارتباط با مشتریان(122) شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی
در شش ماهه اول سال1401 تعداد 180 هزار تماس با سامانه ارتباط با مشتریان شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی برقرار شده که از این تعداد تماس ها ،81 هزار مورد تماس ، توسط اپراتورهای مرکز و مابقی توسط سامانه گویا ، پاسخ داده شده است.
به نقل از روابط عمومی شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی مهدی حسینی پور قائم مقام شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی با اعلام این خبر افزود: تعداد تماس های مردمی با سامانه ارتباط با مشتریان این شرکت در شش ماهه سال 1401 نسبت به مورد مشابه سال قبل ، رشد 5.6 درصدی داشته است.
حسینی پور عنوان نمود: بیشترین موضوعات تماس با سامانه 122 در شش ماهه اول سال بیش از 15 هزار مورد تماس مرتبط با اعلام حوادث در خطوط انتقال ، شبکه توزیع و انشعابات آب ،حوادث کیفی آب و حوادث فاضلاب بوده که توسط کارشناسان این مرکز ثبت و راهنمایی های لازم در هر بخش به مشترکین ارایه گردیده است.
قائم مقام شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی اظهار داشت : در حال حاضر در بخش آب 12 امور آب و فاضلاب، 33 شهر و 854 روستا و در بخش فاضلاب نیز 8 شهر و دو روستا به مرکز ارتباط با مشتریان 122 شرکت آب و فاضلاب استان مرکزی متصل هستند.
وی ادامه داد : از مجموع تماس ها ، ورود به منوی پرداخت غیر حضوری صورتحساب بیش از 6887 مورد و شنیدن پیغام قطع آب، ضبط پیغام وامور مشترکین توسط مشترک هم بیش از 23 هزار مورد در شش ماه اول سال 1401 ثبت شده است.
اراک- خبرنگار -سید محسن موسوی
ارسال نظر