متعهدبودن بانک ایران زمین برای رفع نیازهای مشتریان

بانک ایران زمین با ارائه خدمات با کیفیت و تأکید بر مشتری مداری، بانکی پیشرو در اقتصاد ایران ، با رعایت کامل قوانین و مقررات پولی و مالی کشور خدمات خود را در بالاترین استانداردهای کیفی ارائه و با استفاده از نوآوری ها و فن آوری های روز دنیا به لحاظ عملیات و کارآیی و ارایه راهکارهای بانکی و مالی به همه مشتریان ،پیشرو بانک های خصوصی کشور  می باشد.

خروج از دایره سنتی بانکداری از ویژگی بانک ایران زمین است که ضمن حفظ حقوق صاحبان سهام و سپرده گذاران، عملکرد هوشمندانه نسبت به تحولات محیطی و بهترین ساختاربندی را درباره محصولات و خدمات خود ارائه می دهد

امروزه نقش مشتریان از حالت پیروى از تولیدکننده، به هدایت‌کننده سرمایه گذار مبدل شده و بسیارى از مفاهیم و تئوری ها بر محور «مشترى» می گردند ورضایت و اعتماد مشتریان اهم  فعالیت های بنگاه اقتصادى است و موفقیت یا عدم موفقیت یک بنگاه اقتصادى به رفتار مشترى بستگى دارد. 

بانک ایران زمین دارای اهداف متعددی چون؛توسعه فرهنگ کسب و کار خصوصی.،بسط و گسترش بازار هدف و افزایش روزمره فعالیت‌های تجاری، تولیدی و خدماتی از طریق انجام فعالیت‌های اعتباری و اعطای تسهیلات و البته مهم ترین هدف و رسالت آن مشتری مداری است.

بانک ایران زمین اهمیت این موضوع را درک کرده و در این راستا از آغاز تا پایان هدف برای رفع نیازهای مشتریان حس تعهد دارد و با توجه به نیازهای مشتریان به اقدامات موثری دست زده و همین اقدامات در اقتصاد رقابتى موجب شده است که نه‌تنها هر روز به تعداد مشتریان  بانک افزوده شود بلکه مشتریان قدیمی خود را نیز حفظ کرده و از دست نمی دهد،زیرا هزینه فروختن به مشترى قدیمی، کمتر از تلاش براى جذب مشترى جدید است و مشتریان بانک هم به اعتبار و صداقت این بانک معترفند.

بانک ایران زمین  در این راستا با نظرسنجی و مطالعات پیمایشی رضایت مشتریان را تعریف و شناسایی کرده و با ارایه خدمات نوین بانکی و ایجاد احساس مسوولیت و احترام به مشتریان همواره مسایل مشتری مداری را مورد دقت و اهتمام قرار می دهد و به خواسته مشترى ارزش می دهد و تلاش برای ایجاد و تداوم وفاداری در مشتریان خود را یک رسالت اساسی می داند.