مفهوم عمیق روابط عمومی در بیمه­‌های زندگی

با وقوع انقلاب صنعتی، توسعه علوم انسانی و پیشرفت‌های تکنولوژیک، رفته‌رفته روابط عمومی پوست‌اندازی کرد و لایه‌های زیرین دیگری از خود به نمایش گذاشت و با ورود به قرن بیست‌ویکم و رواج تبلیغات و رقابت بازار، دفاتر روابط عمومی که یک به یک در سراسر جهان افتتاح می‌شدند، با اتکاء به تحقیقات میدانی و سنجش افکار عمومی، کمک کردند روابط‌عمومی تبدیل به علم شود و به جایگاهی برسد که شرکت‌های کوچک و بزرگ به ضرورت و اهمیت آن پی ببرند و از متخصصان روابط‌عمومی به عنوان مشاوران خود استفاده کنند.

برای فعالان حوزه بیمه زندگی که مستقیم با مردم، نیازها، خواسته‌ها، دیدگاه و تمایلات آن‌ها در ارتباط هستند، روابط عمومی مفهوم عمیق‌تری دارد. فعالان بیمه به ویژه بیمه زندگی خوب می‌دانند ارتباط بدون واسطه با مردم و مطلع شدن از خواسته‌ها و نیازهایشان و ارائه اطلاعات درست و به جا، نیازمند یک مجموعه استراتژی هدفمند و سیستماتیک است تا بتوان به واسطه آن ضمن برقرار ارتباطی دو سویه با مردم، به طور مستمر از جهان‌بینی، خواسته‌ها، نظرات و ... جامعه آگاهی یافت و متناسب با آن خدمت کرد؛ برقراری این ارتباط نه تنها به توسعه بازار می‌انجامد، بلکه کیفیت خدمات و محصولات را بالاتر می‌برد و تطبیق نیازها و پاسخ‌ها به بهترین نحو ممکن میسر می‌شود.

در واقع روابط‌عمومی از آنجا مقبولیت یافت که نظر، عقیده، رفتار و بینش مردم اهمیت بیشتری پیدا کرد و شرکت‌ها، سازمان‌ها و... متوجه شدند بدون توجه به نیاز مردم و جلب رضایت و ارتباط سازنده با آن‌ها نمی‌توانند به حیات خود ادامه دهند. دریافت بازخورد مستقیم از سوی مخاطبان، تحلیل و تصمیم‌گیری بر اساس آن رویکردی است که می‌تواند به فرآیند سالم و طبیعی بنگاه­‌ها منجر شود.

در آستانه روز روابط عمومی، ضمن عرض تبریک به فعالان این عرصه، آرزو می­‌کنم که شاهد اعتلای روابط عمومی گسترده در بیمه‌­های زندگی باشیم به ترتیبی که هر ایرانی حداقل یک بیمه زندگی داشته باشد.