ملک جعفریان چشم انداز مسیر حرکت مخابرات استان تهران را ترسیم کرد

به نقل از اداره کل روابط عمومی مخابرات منطقه تهران، مهندس ملک جعفریان بعنوان یکی از اصلی ترین سخنرانان همایش یک روزه تبیین سیاست ها و برنامه های سال ۱۴۰۴ بود، که چهارشنبه ۲۷ فروردین ماه در سالن همایش های مجموعه شهید یگانه برگزار شد و در جمع مدیران ارشد شرکت مخابرات ایران و استان تهران طی سه نوبت سخنرانی با عناوین ” عملکرد سال ۱۴۰۳ ” ، تبیین اهداف و برنامه های سال ۱۴۰۴ ” و جمع بندی در بخش پایانی همایش یک روزه” به تبیین و تشریح فعالیت های صورت گرفته شده و برنامه های پیش روی مخابرات استان تهران پرداخت.

مدیر مخابرات استان تهران در بخش افتتاحیه همایش، ضمن خیرمقدم به رییس هیئت مدیره، مدیرعامل، اعضای هیئت مدیره، مدیران و مشاوران مدیرعامل شرکت مخابرات ایران و تمامی معاونان، مدیران کل ستادی و مناطق هفتگانه، روسای ادارات و مراکز مخابراتی سراسر استان تهران، برگزاری هفتمین همایش تبیین سیاست ها و برنامه های مخابرات استان تهران را در نخستین ماه از سال جدید، گامی ارزنده در راستای ترسیم چشم انداز مسیر حرکت رو به رشد مجموعه مخابرات استان تهران قلمداد کرد.

مهندس ملک جعفریان با اشاره به تقویم سالیانه جلسات ستادی، از برگزاری ۸۸ جلسه پایش مناطق و ستاد، ۵۲ جلسه کمیته فنی، ۵۲ جلسه کمیته کیفیت محصول و شورای مدیران، ۵۲ جلسه کمیته تجاری و بیش از ۸۰ جلسه کنترل پروژه در طول سال خبر داد و افزود: نظارت و پایش مستمر در قالب تشکیل جلسات منظم و مرتب، موجب ارزیابی بهتر اقدامات و سنجش میزان تحقق اهداف می شود، که در مخابرات استان تهران با جدیت و اهتمام تمام، مطابق تقویم سالیانه در سال ۱۴۰۳ به انجام رسید.

مدیر مخابرات استان تهران، با ارایه گزارش پایش مستمر مناطق و مراکز مخابراتی، پایش کل ستاد مخابرات استان تهران، گزارش سامانه مپسان در راستای توسعه فیبرنوری و در راستای توسعه، به تبیین نمایی مفهومی از مشارکت در سرویس متاما و سرویس محتوا(VOD) و درآمدهای حاصل شده پرداخت و اظهارداشت: سرویس متاما مطابق با دستورالعمل های سازمان تنظیم مقررات راه اندازی شده و سرویس (VOD) شرایط مناسبی را برای کاهش هزینه ها و افزایش درآمدها، مزیت های مطلوبی را برای شرکت به ارمغان آورده است.

مهندس ملک جعفریان رادیو مخابرات تهران در پادگیرها را نیز از جمله اقدامات ارزنده ای عنوان کرد، که منجر به افزوده شدن درگاه ارتباطی جدیدی میان سازمان و مخاطبان شده است و در این باره گفت: ۷۰ برنامه تولید شده توسط اداره کل روابط عمومی مخابرات منطقه تهران در پلتفرم های “شنو تو “و “کست باکس ” با هدف معرفی سرویس ها و خدمات مخابراتی، مصاحبه ها و گفت وگو با ذینفعان، مشتریان خرد و کلان و اخبار و رویدادهای حوزه فناوری های ارتباطی و اطلاعاتی در دسترس عموم علاقه مندان است و امروز شاهد رونمایی رسمی رادیو خواهیم بود.

مدیر مخابرات استان تهران در بخش دیگری از سخنرانی خود در مراسم افتتاحیه همایش، اقدام ارزنده کارگروه تحلیل داده ها که با همکاری معاونت تجاری در راستای تحلیل و دسته بندی مشتریان دیتای ADSL، VDSL و FTTH مراکز مخابراتی سراسر استان انجام گرفت را در راستای دسته بندی رفتار مشتریان در گروه های مجزا و توصیف هرگروه عنوان کرد و افزود: بمنظور ارایه راهکارهای حفظ مشتری، ارتقای سودآوری و توسعه خدمات، داده مورد مطالعه مشتریان سرویس های مذکور در بازه زمانی یک ساله مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت، تبدیل داده ها براساس فرمول های دقیق ریاضی به اطلاعات قابل تحلیل، شناسایی و انتخاب مشتریان هدف و برنامه ریزی بهتر برای آنها را با کمک ۱۶ معیار ارزیابی منجر به آن شد تا امکان مطالعه توصیفی مشتریان به روشنی فراهم شود.

مهندس ملک جعفریان اتخاذ رویکردهایی نظیر ایجاد سامانه کارا برای گزارش کنترل روزانه اتصال فیبرنوری، کنترل اهداف و برنامه های پایش ماهانه بصورت مستمر و استفاده از سامانه مپسان بصورت هفتگی را در راستای تحقق برنامه FTTH برشمرد و به ارایه گزارش طرح هزارتار به تفکیک مناطق و مراکز و اتصالات از محل امکانات موجود و از محل توسعه جدید پرداخت.

مدیر مخابرات استان تهران در ادامه به تشریح رویکرد پایش سال ۱۴۰۴ برای مناطق و ستاد پرداخت و در این راه اظهارداشت: از جمله برنامه های در نظر گرفته شده در حوزه پایش در سال جدید این است که پایش و ارزیابی بخش های ستادی مخابرات استان تهران نیز در دستور کار قرار گرفته است.

مهندس ملک جعفریان استراتژی سال ۱۴۰۴ مخابرات استان تهران را قرار گرفتن بعنوان برترین استان در ارایه خدمات یکپارچه ICT و ارزش افزوده در سطح کشور تا افق ۱۴۰۴ اعلام کرد و افزود: توسعه و نفوذ در بازار، توسعه محصولات، بهسازی منابع و مصارف و ارتقای بهره وری و کیفیت از مهم ترین محورهای در نظر گرفته شده در استراتژی سال ۱۴۰۴ مخابرات استان  تهران منطبق با اهداف راهبردی به شمار می رود.

وی با بیان اینکه در مکانیسم  رهبری، مدیریت عملکرد با هم افزایی سه عامل  شامل تعیین اهداف، پیگیری پیشرفت و تقویت توسعه، تضمین کننده تمام جنبه های عملکرد است، تصریح کرد: بینش کیفی برای فرهنگ و تعامل (CFRs) ، معیارهایی برای ارزیابی عملکرد مستمر (KPLs)  و چارچوبی برای اهداف جسورانه و قابل اندازه گیری (OKRs)
از مهم ترین مفاهیم کلیدی است که هر یک مزایای متعددی متناسب با زمان استفاده از آنها را به ارمغان می آورد.

مهندس ملک جعفریان افزود: بعنوان نمونه سیستم بازخورد ۳۶۰ و ماتریس ارزیابی ادارات، برگزاری جلسات منظم و حضوری در مناطق و ادارات بررسی روند رفع مشکلات و رشد اهداف راهبردی،  درصد تحقق برنامه و اتصال فیبرنوری، رشد مشتریان فعال باند پهن FTTH درصد رشد ARPO ، کیفیت رفع خرابی و درصد رشد هزینه ها تنها بخشی از نمونه های مدیریت عملکرد مورد کاربرد در مخابرات استان تهران است.

نحوه محاسبه وزن دهی ادارات و سهم مشارکت ادارات از دیگر بخش های محوری سخنان مهندس ملک جعفریان بود که ضمن تشریح هر یک از این موارد تاکید کرد: در سال جدید توسعه، نگهداری و نظارت از مرکز تلفن با مسئولیت کامل روسای مراکز انجام می شود و قرارداد جدید برای نگهداری شبکه FTTH مراکز و مناطق به صورت محوری در دستور کار قرار گرفته و در همین  راستا استفاده از نیروهای شبکه کابل و شبکه هوایی شسکام برای توسعه شبکه FTTH و ایجاد شبکه بصورت فول TB و فولFAT مطمح نظر قرار گرفته است.

شایان ذکر است مهندس ملک جعفریان افزایش رشد ۲۱ درصدی درامد عملیاتی، افزایش ۱۵ درصدی هزینه عملیاتی، افزایش سود عملیاتی ۳۷ درصد و کسب رتبه اول واریزی وجه نقد به میزان ۹۰ درصد، کسب رتبه اول لاصولی و رتبه اول ۶۸ روزه دوره وصول مطالبات را از دیگر موفقیت های مخابرات استان تهران در سال ۱۴۰۳ اعلام کرد.