میزخدمت الکترونیک ویترین عملکرد شرکت گازاستان مرکزی

به نقل از روابط عمومی شرکت گازاستان مرکزی محمدرضاسمیعی دراین خصوص گفت : بیش از14 هزار و760 موردخدمات غیرحضوری از آغاز سال تاکنون انجام  پذیرفته و سامانه ارتباط با مشتریان بیش از18 خدمت متنوع راپشتیبانی می نماید وطی بررسی های انجام شده بیش از 93درصد ازرضایتمندی مشترکین رابرآورده نموده است. مدیرعامل شرکت گازاستان مرکزی  با اشاره به اینکه میز خدمت  الکترونیک این شرکت درخدمات رسانی فعال  بوده اظهارداشت : درراستای توسعه خدمات رسانی ،میزخدمت الکترونیک وخدمات دهی غیرحضوری سامانه جامع ارتباط بامشتریان از پنج طریق مختلف شامل:سامانه اینترنتیCRM،وب سایت شرکت ، سامانه  پیامکی ، تلفن گویا و اپلیکیشن اندروید تلفن همراه ، اقدام به خدمات دهی غیرحضوری به مشترکین وارباب رجوع می نماید.وی اشاره کرد : درسامانه  مذکور نوع خدمت شامل دریافت و پرداخت آنلاین قبض به صورت پیامک ، درخواست استعلام، شکایت، انتقاد، پیشنهاد، پاسخ به استعلامات وغیره  درحال انجام است.شایان ذکر است که  از ابتدای  سال  99 تاکنون  تعداد278مورددرخواست خدمت  مشترکین و24 مورد شکایت و18موردانتقاد مورد بررسی وپاسخ داده شده است وتعداد10مورد پیشنهادنیز ثبت وجهت بررسی به دبیرخانه نظام پیشنهادات ارسال گردیده ،ضمن اینکه درسامانه سامد نیز12مورد درخواست وهمچنین 9 موردشکایت مطروحه درسامانه بازرسی موردبررسی وهریک بادقت نظر و مورد پیگیری لازم قرارگرفته وپاسخ دهی گردیده است.