به گزارش اکونا پرس،

به نقل از روابط عمومی شهرداری منطقه ۱۱، جلسه سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی با حضور سید محمد موسوی، شهردار منطقه۱۱،ناصری، ریاست سامانه مدیریت شهری  و نظارت همگانی سامانه  ۱۳۷ به همراه هیات همراه و  معاونین خدمات شهری،  فنی و عمران،  فرهنگی و اجتماعی و ...در منطقه ۱۱ برگزار شد 

در این جلسه شهردار منطقه ۱۱ ضمن اشاره به اهمیت سامانه ۱۳۷ شهرداری تهران گفت:  این سامانه جزو افتخارات شهرداری است که خود را در معرض قضاوت ها و درخواست های شهروندان قرار داده است .علاوه بر این 

سامانه گاها ایرادات ساختاری ما را نمایان  میسازد و ما را به سمت برطرف سازی معضلات مدیریتی نیز سوق میدهد. 

موسوی ادامه داد: سامانه ویژه ای برای ارتباط با مردم در نظر گرفته بودیم که پیش از ۱۳۷ با مردم در ارتباط بودیم و بعد از شنیدن شکایات به سرعت مساله ای را منتقل میکردیم چرا که نظارت همگانی توسط مردم موضوع ارزشمندی است و در ارتقای رضایت مندی مردم بر مدیریت شهری تاثیر به سزایی دارد. 

ناصری، رئیس سامانه مدیریت شهری و نظارت همگانی ۱۳۷  نیز در ادامه با تایید صحبت های شهردار منطقه ۱۱ گفت: سامانه ۱۳۷ و ۱۸۸۸ هر کدام بسیار با اهمیت بوده و  تا سال ۹۰ و ۹۱ به یاری شهرداری می آمدند اما در سه چهار سال اخیر از ماهیت اصلی شان فاصله گرفته بودند چرا که در سطح نواحی توجه کمتری دریافت میکردند و مدل ارزیابی دیگری داشتند. این سامانه ها عملکرد نواحی را بر حسب زمان ارزشیابی میکردند و پارامتر کیفیت  در آن ها جدی گرفته نمیشد.

ناصری ادامه داد: در حال حاضر و پس از ادغام این دو سامانه شرایط برای ارزیابی توسط این دو سامانه بهبود پیدا کرده و سرعت و کیفیت پاسخگویی برای رفع مشکلات بالاتر رفته چرا که

بهترین ظرفیت شهرداری برای ارتباط با مردم سامانه ۱۳۷ است و برایمان با اهمیت است که کیفیت پاسخگویی به مردم بالا باشد. 

در ادامه این جلسه ، علیپور، معاون ارتباطات شهروندی سامانه مدیریت شهری ۱۳۷ پلاس، گزارشی از میزان پیام های مردمی در موضوعات مختلف و درصد  پاسخگویی منطقه ۱۱  ارائه کرد و تصریح کرد:   ۲۳ هزار و ۱۰۸ درخواست به منطقه۱۱ ارجاع داده شده بود که  از این تعداد ۵۴ درصد درخواست ها انجام شده، ۲۲ درصد در دست اقدام و  ۲۳ درصد کارشناسی شده اند.

 

روابط عمومی شهرداری شهرداری تهران فرهنگی و اجتماعی مشکلات معاون